{"id":662,"date":"2017-06-27T07:05:37","date_gmt":"2017-06-27T07:05:37","guid":{"rendered":"http:\/\/dummy.xtemos.com\/woodmart\/demos\/?page_id=662"},"modified":"2022-01-25T21:57:08","modified_gmt":"2022-01-26T03:57:08","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bebecamaleon.com\/cancun\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><div data-vc-full-width=\"true\" data-vc-full-width-temp=\"true\" data-vc-full-width-init=\"false\" class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1592517764161 vc_row-has-fill\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1484657242560\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 style=\"font-size: 52px;color: #fcd724;line-height: 1.1;text-align: center\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading vc_custom_1592593945428\" ><strong>Preguntas frecuentes<\/strong><\/h1><p style=\"font-size: 16px;color: #ffffff;text-align: center\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading vc_custom_1593455470538\" >Esperamos poder resolver alguna duda que tengas en esta secci\u00f3n.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row-full-width vc_clearfix\"><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1496940694752\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1484657273903\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t<div id=\"wd-61eb0f4ac61c3\" class=\"title-wrapper wd-wpb wd-set-mb reset-last-child  wd-rs-61eb0f4ac61c3 wd-title-color-default wd-title-style-underlined text-left vc_custom_1642794834191 wd-underline-colored\">\n\t\t\t\n\t\t\t<div class=\"liner-continer\">\n\t\t\t\t<h4 class=\"woodmart-title-container title  wd-font-weight- wd-fontsize-l\" >Para cualquier otra pregunta escr\u00edbenos a dudas@bebecamaleon.com y te contestaremos a la brevedad.<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_custom_1593455727406 vc_column-gap-35\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1593455721273\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfCu\u00e1l es el procedimiento de limpieza de los art\u00edculos?<\/h2>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>La limpieza es uno de nuestros compromisos mas importantes, es por esto que usamos productos que no da\u00f1an la piel tan delicada de los ni\u00f1os y seguimos un proceso minucioso de limpieza que incluye los siguientes pasos:<\/p>\n<ul>\n<li>Aspirado de superficies.<\/li>\n<li>Limpieza de superficies con producto \u201cBeb\u00e9 BAI Detergente\u201d y agua.<\/li>\n<li>Limpieza a base de vapor.<\/li>\n<li>Desinfecci\u00f3n con productos aptos para la piel de Beb\u00e9s y ni\u00f1os.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si necesitas mayor detalle puedes entrar a nuestra secci\u00f3n de \u201climpieza\u201d o escribirnos a <a href=\"mailto:dudas@bebecamaleon.com\">dudas@bebecamaleon.com<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfCon cu\u00e1nto tiempo debo hacer mi reservaci\u00f3n?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestra recomendaci\u00f3n es que en cuanto sepas que necesitar\u00e1s un art\u00edculo hagas tu reservaci\u00f3n para que podamos asegurar disponibilidad de tus art\u00edculos. En el caso que tengas una urgencia con al menos 24 horas de anticipaci\u00f3n podremos atender tu solicitud.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfPuedo cancelar mi reservaci\u00f3n?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En Beb\u00e9 Camale\u00f3n sabemos y entendemos que puede haber cambios de planes, por lo que te ofrecemos una pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n amigable y flexible.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por cada renta, Bebe Camale\u00f3n incurre en gastos que son una cuota de servicio. Esta cuota es del 5% sobre el monto total de tu renta (misma que ya est\u00e1 incluida en los precios publicados). La cuota de servicio <\/span><b>no es reembolsable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en cualquiera de los casos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los reembolsos aplican de la siguiente forma:<\/span><\/p>\n<table id=\"tableReembolso\">\n<tbody>\n<tr>\n<th>Reembolso<\/th>\n<th>Temporada baja<\/th>\n<th>Temporada alta y d\u00edas festivos<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>100%<\/td>\n<td>Cancelaci\u00f3n con por lo menos 5 d\u00edas previo al inicio de tu periodo de renta<\/td>\n<td>Cancelaci\u00f3n con por lo menos 14 d\u00edas previo al inicio de tu periodo de renta<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>50%<\/td>\n<td>Cancelaci\u00f3n con por lo menos 3 d\u00edas previo al inicio de tu periodo de renta<\/td>\n<td>Cancelaci\u00f3n con por lo menos 7 d\u00edas previo al inicio de tu periodo de renta<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>NO REEMBOLSABLE<\/td>\n<td>Cancelaci\u00f3n con por lo menos 2 d\u00edas previo al inicio de tu periodo de renta<\/td>\n<td>Cancelaci\u00f3n con por lo menos 5 d\u00edas previo al inicio de tu periodo de renta<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li>Se considera Temporada alta: La semana antes de Navidad, la semana de Navidad, y la semana despu\u00e9s de Navidad. Semana Santa y Semana de Pascua.<\/li>\n<li>Se considera Temporada baja: Las fechas no incluidas como temporada alta ni d\u00edas festivos.<\/li>\n<li>Se consideran d\u00edas festivos aquellos se\u00f1alados como d\u00edas inh\u00e1biles en la Ley Federal del Trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner vc_custom_1593455715589\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfCu\u00e1l es el proceso de entrega y recolecci\u00f3n?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tanto para la entrega como recolecci\u00f3n te estaremos contactando 1-2 d\u00edas previo a la fecha estipulada para confirmar direcci\u00f3n, horario de entrega y si hay alguna especificaci\u00f3n a considerar. Nuestro equipo ir\u00e1 protegido con cubrebocas y guantes para la seguridad de todos.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En ambos casos contamos con la opci\u00f3n de \u201csin contacto\u201d, s\u00f3lo nos lo debes indicar en cuanto hagamos el seguimiento de entrega y recolecci\u00f3n. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfCu\u00e1l es el periodo m\u00ednimo, m\u00e1ximo de renta?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestros periodos de renta son desde 1 semana hasta 4 meses. Si necesitas un periodo distinto escr\u00edbenos a <\/span><a href=\"mailto:dudas@bebecamaleon.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">dudas@bebecamaleon.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y buscamos la soluci\u00f3n a tu solicitud puntual.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos de pago que aceptan?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contamos con una plataforma de pagos que acepta las principales tarjetas de cr\u00e9dito. Tambi\u00e9n aceptamos transferencias electr\u00f3nicas. En Quintana Roo aceptamos pago en efectivo al momento de entrega de los art\u00edculos; tambi\u00e9n aceptamos d\u00f3lares.<\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfPuedo modificar mi reservaci\u00f3n?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si claro, entendemos que puedes tener cambios. S\u00f3lo escr\u00edbenos para indicar si es un cambio de fecha, alargar periodo de renta o un cambio de producto y acorde disponibilidad te confirmamos si podemos cumplir con los ajustes a tu reservaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfQu\u00e9 pasa si da\u00f1o, pierdo o regreso muy sucio el equipo que rente?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el caso de que el da\u00f1o o la suciedad no puedan arreglarse, un fee de recuperaci\u00f3n ser\u00e1 cobrado. El monto depender\u00e1 del art\u00edculo. En el caso de p\u00e9rdida del equipo se cobrar\u00e1 la reposici\u00f3n del mismo al precio del mercado. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfQu\u00e9 pasa si no s\u00e9 c\u00f3mo armar alguna parte del equipo que rente?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nosotros proporcionamos los manuales de usuario y a solicitud del cliente los videos oficiales de youtube de los proveedores para el correcto uso e instalaci\u00f3n de los art\u00edculos. <\/span><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfQu\u00e9 cobertura de entregas tienen?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>Nuestra cobertura abarca los siguientes destinos:<\/p>\n<p>Canc\u00fan (Zona Centro y Aeropuerto) con un costo de $348 pesos (incluye entrega y recolecci\u00f3n).<\/p>\n<p>Cozumel, Puerto Aventuras, Playa del Carmen, Puerto Morelos y Tulum\u00a0 con un costo de $580 pesos (incluye entrega y recolecci\u00f3n).<\/p>\n<p>Isla Mujeres y Holbox, las entregas se hacen en el aeropuerto de Canc\u00fan con un costo de $348 pesos (incluye entrega y recolecci\u00f3n).<\/p>\n<p>Chetumal y Bacalar no tenemos cobertura en estos destinos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfSe hacen entregas en el aeropuerto de la Ciudad de Canc\u00fan?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>S\u00ed, si requieres que los art\u00edculos sean entregados en el aeropuerto de la Ciudad de Canc\u00fan, puede coordinar la entrega con base en el horario de llegada y salida de los vuelos (los horarios de atenci\u00f3n de entrega en el aeropuerto, son a partir de las 8:00 hrs. a las 19:00hrs. y tienen un costo adicional). <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfMe pueden hacer la entrega y recolecci\u00f3n en mi hotel?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>S\u00ed, siempre y cuando abarque el \u00e1rea de cobertura, se puede hacer la entrega y recolecci\u00f3n donde sea requerida (aplican diferentes costos de env\u00edo seg\u00fan el lugar de entrega). <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<h3 style=\"font-size: 16px;color: #7eba27;text-align: left\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >\u00bfEl lugar de entrega de los art\u00edculos, tiene que ser el mismo al de recolecci\u00f3n?<\/h3>\n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p>No necesariamente, siempre y cuando nos indiquen con anticipaci\u00f3n el lugar de entrega y recolecci\u00f3n ( aplican diferentes costos de env\u00edo seg\u00fan el lugar de entrega y recolecci\u00f3n).<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2 style=\"text-align: left;font-family:Abril Fatface;font-weight:400;font-style:normal\" class=\"vc_custom_heading vc_do_custom_heading\" >This is custom heading element<\/h2><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Preguntas frecuentesEsperamos poder resolver alguna duda que tengas en esta secci\u00f3n. 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